La respuesta corta
Depende de si quieres resolver dudas o vender
- Chatbase es un agente de IA para atención al cliente: se entrena con tus documentos y funciona en tu web, en el correo, en WhatsApp, Messenger, Instagram y Slack, y también por voz.1
- Contesta en español (y en más de 95 idiomas), pero su web y su documentación están en inglés, y cobra por créditos en dólares.23
- Los leads que capta quedan en una lista o se mandan a otra herramienta.4 Skailon lleva la venta: la ficha de cada lead, su etapa y la siguiente tarea de cada comercial.
- Chatbase gana si quieres un chat en tu web, un agente de voz o empezar gratis. Skailon encaja si vendes por WhatsApp, Instagram o Facebook con un equipo y necesitas que tus datos se guarden en la UE.
Índice de la guía
Chatbase y Skailon, lado a lado
| Herramienta | Para qué es | Canales | Qué pasa con el lead | Cómo se paga | Dónde se guardan los datos |
|---|---|---|---|---|---|
| Chatbase | Un agente de IA para atención al cliente, entrenado con tu documentación.1 | Chat en tu web, correo, voz, WhatsApp, Messenger, Instagram y Slack. Sin SMS.1 | Queda en su lista de leads, se exporta o se manda a otra herramienta por webhook o por correo.4 | Por créditos: cada respuesta gasta de 1 a 6, según el modelo de IA. Plan gratis con 50 créditos al mes; de pago, desde 40 $ al mes.23 | Sobre todo en EE. UU., según su contrato de encargo de tratamiento.5 |
| SkailonNuestro producto | Contestar a cada lead al momento en todos sus canales y guiar a cada comercial en sus llamadas y tareas. | WhatsApp (API oficial, con tu número), Instagram, Facebook, correo y SMS. Sin chat en tu web. | Tiene su ficha con todos sus canales y su etapa, y pasa al comercial que lo lleva como siguiente tarea. | Se adapta a cada negocio y lo ves dentro de Skailon. | En la UE (Alemania). La IA que redacta las respuestas trata el texto en EE. UU. (ver subencargados). |
Resolver dudas no es lo mismo que vender
Chatbase se centra en resolver: que el cliente encuentre la respuesta sin esperar y que tu equipo reciba menos consultas. Para ventas, su agente capta los datos del visitante, le pregunta presupuesto y plazos, le ofrece reservar una reunión y lo pasa a quien toque.6 Lo que viene después, lo llevas en otra herramienta.
Skailon empieza donde la conversación se convierte en venta. La IA contesta, cualifica, agenda y hace seguimiento; y cuando el lead necesita a una persona, se lo pasa al comercial que lo lleva:
- Una ficha por lead, con todo lo que ha dicho por WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y SMS.
- La siguiente tarea de cada comercial, y por qué toca ahora, con toda la conversación delante.
- Las llamadas son de tu equipo: cada llamada de un lead suena al comercial que lo lleva y, si no puede cogerla, le queda el buzón de voz transcrito y la tarea de devolverla.
- Un tablero con la etapa de cada lead, que se mueve solo según avanza la conversación.
Cuánto cuesta Chatbase (y su plan gratis)
- Plan gratis: 50 créditos al mes y un agente, que se borra si pasan 14 días sin usarlo.3
- De pago: Hobby, 40 $ al mes (700 créditos); Standard, 150 $ (4.000 créditos); Pro, 500 $ (15.000 créditos). Con pago anual, un 20 % menos.3
- Cada respuesta gasta de 1 a 6 créditos, según el modelo de IA que elijas: los modelos más capaces gastan más.2
- Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes. Si se acaban antes, el agente deja de contestar y quien escribe ve un aviso de que no está disponible, salvo que compres más: 40 $ cada 1.000.23
Lo que cuesta Skailon se adapta a cada negocio y lo ves dentro de Skailon, según lo que necesites. En las dos, los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte: desde el 1 de octubre de 2026 también las respuestas, con 1.000 gratis al mes en cada número.7 Lo que cuesta cada mensaje en tu país, en esta guía.
Tu WhatsApp, en las dos
- En Chatbase, el número que conectas ya no se puede usar en la app de WhatsApp ni en la de WhatsApp Business.8 En Skailon, tampoco, de momento.
- Fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, las dos necesitan una plantilla aprobada por Meta.8
- En Skailon, lo conectamos contigo en la llamada de puesta en marcha, con tu número y tu cuenta de WhatsApp Business.
Dónde gana Chatbase
- Un chat en tu web, como burbuja, página de ayuda o panel lateral.1 Skailon no pone un chat en tu web.
- Voz: su agente también atiende por voz.1 En Skailon, la IA no coge el teléfono.
- Un plan gratis para probarlo, con 50 créditos al mes.3 Skailon se prueba una semana, sin tarjeta.
- Certificaciones: SOC 2 Tipo II e HIPAA.9
Cuándo te conviene cada uno
Chatbase
Elígelo siQuieres resolver las dudas de tus clientes en tu web con un agente entrenado con tus documentos, un agente de voz o empezar gratis.
No lo elijas siTus leads llegan por WhatsApp e Instagram y necesitas que tu equipo les dé seguimiento hasta la venta, o que tus datos se guarden en la UE.
SkailonNuestro producto
Elígelo siVendes conversando por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo, con uno o varios comerciales, y quieres que cada lead tenga respuesta al momento y su seguimiento hasta la venta.
No lo elijas siLo que necesitas es un chat en tu web, un agente de voz o la atención al cliente de una tienda online.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Chatbase?
Una plataforma para crear agentes de IA de atención al cliente: los entrenas con tus documentos y los pones en tu web, en el correo, en WhatsApp, Messenger, Instagram o Slack.1
¿Chatbase está en español?
Su agente contesta en más de 95 idiomas, español incluido.2 Su web y su documentación están en inglés.
¿Chatbase es gratis?
Tiene un plan gratis con 50 créditos al mes y un agente, que se borra si pasan 14 días sin usarlo. Los planes de pago empiezan en 40 $ al mes.3
¿Qué pasa si se acaban los créditos de Chatbase?
El agente deja de contestar y quien escribe ve un aviso de que no está disponible, hasta que los créditos se renuevan el día 1 o compras más.2
¿Dónde guarda Chatbase los datos?
Según su contrato de encargo de tratamiento, los trata sobre todo en EE. UU., en centros de datos de AWS.5 Skailon los guarda en la UE (Alemania).
¿Skailon es un chatbot?
No. Un chatbot contesta. Skailon conversa sin guion ni menús y, además, lleva la venta: la ficha de cada lead, su etapa, el seguimiento y la siguiente tarea de cada comercial.
¿Cuánto cuesta Skailon?
Se adapta a cada negocio y lo ves dentro de Skailon, según lo que necesites. Te lo montamos en 30 minutos y lo pruebas una semana sin tarjeta.
Fuentes y cómo hacemos esta guía
- Chatbase — Información para asistentes de IAConsultada el
- Chatbase — Preguntas frecuentesConsultada el
- Chatbase — PreciosConsultada el
- Chatbase — Captar leadsConsultada el
- Chatbase — Contrato de encargo de tratamiento (DPA), cláusula 6.1Consultada el
- Chatbase — Agente de ventasConsultada el
- Meta — Precios en la plataforma de WhatsApp BusinessConsultada el
- Chatbase — Integración con WhatsAppConsultada el
- Chatbase — SeguridadConsultada el
Cada dato de otra empresa sale de su página oficial y lleva su número de fuente. Nadie paga por aparecer en esta guía.
Skailon es nuestro producto y lo marcamos como tal. Por eso decimos también cuándo no te conviene.
La revisamos antes del . Si ves algo que ha cambiado, escríbenos a hola@skailon.com y lo corregimos.
Historial de cambios
- Publicada. Lo de Chatbase, de sus páginas oficiales; lo de Skailon, del producto tal como funciona hoy.