La respuesta corta
Depende del tamaño de tu negocio y de si ya tienes un CRM
- respond.io es una plataforma de conversaciones para empresas medianas: junta muchos canales en una bandeja, con agentes de IA de chat y de voz. Ella misma dice que no es para negocios pequeños ni para quien tiene menos de 500 conversaciones al mes.1
- No sustituye a tu CRM: respond.io dice que funciona junto a él, no en su lugar.2 Skailon lleva también el trabajo de tus comerciales: la ficha de cada lead con todos sus canales, su etapa y la siguiente tarea de cada persona.
- respond.io gana en canales (TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber y chat web), en su agente de voz con IA y en que deja seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número. Skailon no tiene nada de eso.
- Skailon encaja si eres una pyme que vende conversando, con uno o varios comerciales, quieres el seguimiento de ventas en el mismo sitio y necesitas que tus datos se guarden en la UE.
Índice de la guía
respond.io y Skailon, lado a lado
| Herramienta | Para quién es | Después de la conversación | Canales | IA | Dónde se guardan los datos |
|---|---|---|---|---|---|
| respond.io | Empresas B2C medianas con mucho volumen de conversaciones. No para negocios pequeños ni para menos de 500 conversaciones al mes.1 | Funciona junto a tu CRM (HubSpot, Salesforce u otro), no en su lugar.2 | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, correo, SMS (con Twilio, Vonage o MessageBird), chat web y llamadas.3 | Agentes de IA desde el plan Growth. Agente de voz para las llamadas entrantes, de 3 minutos como máximo, desde el plan Advanced.45 | La empresa responsable está en Hong Kong. Ni su política de privacidad ni su lista de subencargados dicen en qué región se guardan los datos.67 |
| SkailonNuestro producto | Negocios pequeños y medianos que venden conversando, con uno o varios comerciales. | Lo lleva Skailon: la ficha de cada lead, su etapa y la siguiente tarea de cada comercial. | WhatsApp (API oficial, con tu número), Instagram, Facebook, correo y SMS. | Contesta por escrito, cualifica, agenda, hace seguimiento y pasa el lead al comercial que toca. No coge el teléfono: cada llamada suena al comercial que lleva el lead. | En la UE (Alemania). La IA que redacta las respuestas trata el texto en EE. UU. (ver subencargados). |
La diferencia de fondo: qué pasa después de la conversación
respond.io se define como la plataforma de conversaciones que trabaja junto a tu CRM: el CRM guarda los datos y las oportunidades, y respond.io lleva las conversaciones.2 Si ya tienes HubSpot o Salesforce y un equipo que lo usa, encaja.
Skailon hace las dos cosas en un sitio. Mientras la IA conversa, apunta en la ficha lo que el lead cuenta; y cuando hace falta una persona, se lo pasa al comercial que lo lleva, que lo ve como su siguiente tarea:
- Una ficha por lead, con todo lo que ha dicho por WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y SMS.
- La siguiente tarea de cada comercial, y por qué toca ahora: contestar, llamar o retomar a un lead que se enfría.
- Las llamadas son de tu equipo: cada llamada de un lead suena al comercial que lo lleva y, si no puede cogerla, le queda el buzón de voz transcrito y la tarea de devolverla.
- Un tablero con la etapa de cada lead, que se mueve solo según avanza la conversación. Tú ves el cuadro entero: cada lead y lo que hace cada comercial.
Cuánto cuesta respond.io
- Starter, 79 $ al mes con pago anual: 5 usuarios, sin agentes de IA, sin automatizaciones y sin envíos masivos.4
- Growth, 159 $ al mes con pago anual: 10 usuarios, agentes de IA, automatizaciones y 1.000 contactos activos al mes; cada 100 más, 12 $.4
- Advanced, 279 $ al mes con pago anual: añade el agente de voz; cada 100 contactos activos más, 15 $.4
- Aparte se pagan los usuarios extra, los créditos de IA que pasen de los incluidos (15 $ cada 1.000) y lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp, que no va en la cuota.4
- Un contacto activo es cada persona con la que hablas en el mes. Si tu volumen crece, la cuota crece con él. Precios en dólares, con 7 días de prueba sin tarjeta.4
Lo que cuesta Skailon se adapta a cada negocio y lo ves dentro de Skailon, según lo que necesites. Los mensajes de WhatsApp te los cobra Meta directamente, en tu cuenta de WhatsApp Business: desde el 1 de octubre de 2026 también las respuestas, con 1.000 gratis al mes en cada número.8 Lo que cuesta cada mensaje en tu país, en esta guía.
Dónde gana respond.io
- Más canales: TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber y chat para tu web.3 Skailon trabaja con WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y SMS.
- Un agente de voz con IA para las llamadas entrantes, de hasta 3 minutos, desde el plan Advanced.5 En Skailon, la IA no coge el teléfono.
- Seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número.9 Skailon todavía no lo permite.
- Integraciones hechas con HubSpot y Salesforce, si tu equipo ya vive en uno de ellos.2 Skailon no se conecta con ninguno de los dos.
Cuándo te conviene cada uno
respond.io
Elígelo siEres una empresa mediana con mucho volumen, ya tienes un CRM como HubSpot o Salesforce, o necesitas TikTok, Telegram, chat en tu web o un agente de voz.
No lo elijas siTienes menos de 500 conversaciones al mes (lo dice respond.io), no tienes CRM y no quieres pagar otro, o necesitas saber que tus datos se guardan en la UE.
SkailonNuestro producto
Elígelo siTienes un negocio pequeño o mediano con uno o varios comerciales y quieres contestar a cada lead y llevar su seguimiento hasta la venta en un solo sitio, en español y con los datos en la UE.
No lo elijas siNecesitas TikTok, Telegram o chat en tu web, un agente de voz, integración con HubSpot o Salesforce, o seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número.
Preguntas frecuentes
¿Qué es respond.io?
Una plataforma de conversaciones con clientes para empresas medianas: junta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y otros canales en una bandeja de equipo, con agentes de IA de chat y de voz.31
¿respond.io es un CRM?
No. Dice que funciona junto a tu CRM, no en su lugar: se conecta con HubSpot y Salesforce, y con otros por Zapier, Make o n8n.2
¿Cuánto cuesta respond.io?
Desde 79 $ al mes con pago anual, pero ese plan no trae agentes de IA. Con agentes de IA, desde 159 $ al mes con 1.000 contactos activos. Aparte, los usuarios extra, los créditos de IA por encima de los incluidos y lo que cobra Meta.4
¿respond.io está en español?
Su web tiene versión en español, entre otros idiomas. Los precios están en dólares.4
¿Skailon es una alternativa a respond.io?
Si eres una pyme con equipo comercial, sí: contesta en WhatsApp, Instagram, Facebook, correo y SMS, y además lleva el trabajo de tus comerciales sin otro CRM. Si necesitas TikTok, chat en tu web o un agente de voz, no.
¿Cuánto cuesta Skailon?
Se adapta a cada negocio y lo ves dentro de Skailon, según lo que necesites. Te lo montamos en 30 minutos y lo pruebas una semana sin tarjeta.
Fuentes y cómo hacemos esta guía
- respond.io — ¿Para quién es respond.io?Consultada el
- respond.io — ¿Sustituye a un CRM o funciona junto a él?Consultada el
- respond.io — IntegracionesConsultada el
- respond.io — PreciosConsultada el
- respond.io — Agentes de voz con IAConsultada el
- respond.io — Política de privacidadConsultada el
- respond.io — SubencargadosConsultada el
- Meta — Precios en la plataforma de WhatsApp BusinessConsultada el
- respond.io — Coexistencia de WhatsAppConsultada el
Cada dato de otra empresa sale de su página oficial y lleva su número de fuente. Nadie paga por aparecer en esta guía.
Skailon es nuestro producto y lo marcamos como tal. Por eso decimos también cuándo no te conviene.
La revisamos antes del . Si ves algo que ha cambiado, escríbenos a hola@skailon.com y lo corregimos.
Historial de cambios
- Publicada. Lo de respond.io, de sus páginas oficiales; lo de Skailon, del producto tal como funciona hoy.